楚雄州旅游市场营销工作调查
近期与恐龙谷、彝人古镇、元谋土林、武定狮山四大景区的老总，到昆明走访了昆明风光、云南新东方等十家旅行社，对楚雄旅游市场营销工作展开广泛座谈和调研。通过与市场前端的对接，掌握了一些真实的情况，对下步工作提供了很好的思路。
2009年可以说是楚雄旅游向前迈大步的一年，旅游业总收入18亿元，同比增长22％。纵观一年来的发展情况，可以看到我州旅游市场呈现四大亮点：一是楚雄成为了“昆大丽”黄金旅游线上重要的一站，传统的“昆大丽”黄金旅游线被更新为昆楚大丽黄金旅游线，昆楚大丽“三晚四天”的线路产品已成定型产品，大部分旅行社都在推，都在卖；二是恐龙谷、彝人古镇两个景区已成为昆楚大丽黄金旅游线上的必游景点，预计两大景区全年各接待游客接近百万人次；三是楚雄的住宿市场不断升温，旺季出现了定不到房间的情况；四是省内游和周边游市场方兴未艾，良好的区位优势，成为了短线旅游的首选，假日经济成效凸显。但是，在昆楚大丽黄金旅游线上，楚雄仅仅是一个过境市场，而不是一个旅游目的地，今天可能成为市场的宠儿，明天也许就会成为市场的弃儿；众所周知，昆大丽线路产品操作都是零负团费，最厉害时负600元在操作，楚雄进入这条线路产品是何等的艰难。
在面临旅游市场营销形势情况下，如何做好今年的市场营销工作？拟提出以下建议：
一、继续完善我州旅游市场营销工作机制，形成强有力的市场营销工作态势。今年的市场营销工作如“逆水行舟”，我们既要巩固去年开创的良好局面，又要应对市场瞬息万变带来的种种挑战。因此，在总结去年经验的基础上，我们创新的“楚雄特色本土做法”市场营销机制一定要坚持完善。去年州旅游局与恐龙谷、彝人古镇、元谋土林、武定狮山四大景区走联合促销的路子，用“吃拼盘”的办法整合各方力量和资源，先后开展了几十项促销活动，不但树立了“楚雄军团”的整体形象，也达到了事半功倍的效果，极大地提高了楚雄旅游的知名度和美誉度。今年我们除了坚持“联合营销出资办法”、“市场营销季度工作通报会”等有效工作制度外，还要把星级宾馆酒店纳入到营销联合体中，同时修改完善奖励办法，调动各方力量叫卖楚雄旅游，形成市场营销的奖励激励机制。
二、继续加强与省内各大旅行社的紧密合作，支持各大旅行社开拓省外市场。以昆明风光旅行社为龙头的十几家旅行社掌握着昆大丽线80％的客源，去年给楚雄输送了11万游客，这只是它全年接待量的五分之一，它全年的接待量达到50万人。这说明楚雄旅游市场旅游团队的进入量还有一个很大的空间。所以我们一定要把重点瞄准重点旅行社，及时为他们提供资源方面的有效信息，支持他们开拓省外市场，做好输送到楚的旅游团队的接待工作，出台引客入楚的奖励政策，稳住楚雄旅游市场的主流市场。
三、下功夫、花力气，做好周边市场的开拓工作，使楚雄成为省内游客的旅游目的地。随着我州旅游产品体系的成熟和完善，加上2008年全省旅游产业大会在楚雄召开的影响和良好的区位交通条件，楚雄旅游新产品受到了省内市场和周边市场的极大关注，越来越多的省内游客和攀枝花游客进入楚雄。省内游客旅游花费是实实在在的，给我们带来的是真金白银。因此，今年我们要加大投入，与景区、酒店、餐馆一起策划包装具有吸引力的短线旅游产品，投放到各个周边市场。通过与当地旅行社的紧密合作，把楚雄打造成最理想的节假日旅游休闲目的地。
四、练内功、强素质，不断提升旅游服务质量，以优美的旅游服务环境树立楚雄旅游良好形象。招徕和接待同样重要，客人招徕来了，接待不好，必然影响市场营销工作。相反，接待服务做好了，能够增加更多的客源。随着楚雄旅游市场的不断升温，成长起来了许多接待旅游团队的宾馆、餐馆、购物店等市场主体，对我们的行业管理提出了新的任务。
我们要转变观念，主动服务企业、服务市场、净化旅游市场，营造优良环境。要加快建立全州旅游接待信息平台，统计反映旅游景区、宾馆饭店每天的接待情况，以便及时掌握市场动向，有针对性地做好市场营销和旅游服务工作。
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